Username e password non sono cambiate. 
Come prima cosa verifica che il Cliente online non sia bloccato. Il sistema blocca in automatico l'utente dopo 10 tentativi falliti. Puoi controllare da HUB\Anagrafiche\Utenti MOL abilitando il filtro "visualizza utenti non attivi". Per riabilitarlo entra nel cliente ed attiva il flag "abilitato"Se non è questo il caso, verifica che il cliente online stia utilizzando la username corretta. 


Se il cliente online non ricorda la password può rigenerarla. Come?
1. dopo aver aperto MBE Online (www.mbeonline.it) click su "password dimenticata"
2. dovrà inserire la username corretta oppure la mail abbinata al suo profilo.
Se non la ricorda potrai aiutarlo aprendo il suo profilo MBE Online
3. il cliente riceverà la mail da noreply@mbeglobal.com con oggetto: "Ecco il link per il reset della tua password". La mail ha un link - valido 5 minuti - per il cambio password
4. Il cliente verrà reindirizzato su una nuova pagina dove inserirà la nuova password. La password rispettare requisiti standard (8 caratteri, 1 cifra e 1 carattere speciale)
5. Il tuo cliente è online!