Abbiamo rilasciato una nuova funzionalità che ti consente di "impersonificare" il tuo cliente online.
Questa funzionalità è mirata per dare al centro uno strumento utile ad offrire supporto al cliente online evitando così la condivisione delle credenziali.
Come si fa? Da HUB\Anagrafiche\Utenti MOL, troverai accanto ad ogni utente MOL un nuovo pulsante "impersonifica".
Ti verrà chiesto di inserire un commento per ricordarti il motivo o un riferimento per questo collegamento al portale del cliente.
Sarai reindirizzato su MOL già autenticato come se fossi il cliente. Potrai aiutarlo a verificare tutti i settaggi e guidarlo al funzionamento delle varie funzionalità.
Al termine per "tornare" su HUB vai su impostazioni (l'iconcina rossa) e poi sul pulsante con le freccette. Se hai invece necessità di tenere due finestre distinte puoi usare MBE Online da una finestra in incognito. Vedi il punto 4 della FAQ - Il tuo cliente online vede la home page di MBE Online bianca o gli viene restituito un messaggio di errore?.