Controlla che il cliente:
1. stia utilizzando il browser Google Chrome
2. abbia svuotato la cache del browser. Come si fa? Da una qualsiasi pagina Google Chrome, vai sul Menu e clicca "Elimina dati di navigazione". Verrà proposto quali dati eliminare, è sufficiente selezionare "cookie e altri dati dei siti". click su "Elimina dati", ti verrà chiesto di riavviare il browser.
Attenzione: non va impostato nessun setting che in automatico la svuoti alla chiusura del browser altrimenti il cliente si vedrà costretto a rifare l'OTP ogni volta (vedi la FAQ HUB e MOL richiedono spesso l'accesso OTP?).
Attenzione: non va impostato nessun setting che in automatico la svuoti alla chiusura del browser altrimenti il cliente si vedrà costretto a rifare l'OTP ogni volta (vedi la FAQ HUB e MOL richiedono spesso l'accesso OTP?).
3. digiti l'indirizzo MBE OnLine corretto. MBE OnLine funziona anche da altre URL come ad esempio:
www.mbeonline.it/home, www.mbeonline.it/login , www.mbeonline.it/shipments .
Quindi il tuo cliente non deve cambiare niente se ha memorizzato tra i preferiti uno di questi link.
www.mbeonline.it/home, www.
Quindi il tuo cliente non deve cambiare niente se ha memorizzato tra i preferiti uno di questi link.
4. apri MBE Online da una finestra Google Chrome in incognito. Per aprire una finestra in incognito digita da qualsiasi finestra Google Chrome CRTL + MAIUSCOLO + N (oppure da qualsiasi finestra Google Chrome seleziona dal menu "nuova finestra di navigazione incognito").